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在很多人眼里，打官司是一件费时费力的事。

市民王先生的体验在一定程度上打破了这种传统印象。前不久，因为一起借贷纠纷，王先生来到位于丰满区人民法院家事法庭外廊的24小时自助诉讼服务站，在人工客服的引导下，不到10分钟就完成了法律咨询、诉讼风险评估、申请立案等程序。

“总觉得打官司是件麻烦事，咱老百姓过去都怕进法院。现在看，进法院就像到银行一样，不仅有人工服务窗口，还有自助服务柜台。特别是自助诉讼服务设备，用起来又简单又方便。”王先生感慨地说。

让王先生点赞的24小时自助诉讼服务站，由丰满区人民法院于2022年11月初建成，是我市首个自助诉讼服务站。站内设智能诉状终端、调解申请终端、案件材料送达终端、法律法规查询终端、诉讼风险评估终端、自助立案终端。当事人凭身份证就可以向法院提交立案申请、上传诉讼材料，自助完成案件查询、程序性法律文书打印和领取、法律咨询、申请在线调解等功能。

黄女士是法律工作者。她对24小时自助诉讼服务站的评价是，“打破了时间壁垒，将诉讼服务业务办理向非工作时间延伸，将传统窗口服务向自助服务延伸”。服务站建立时间不长，但黄女士已经是“常客”，且受益颇多。她常利用班后时间来这里申请立案、打印领取法律文书，预约调解员、确定调解时间。

“在这里可以享受到全天候、零等待的诉讼服务，这份司法获得感看得见、摸得着。”黄女士说。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。据了解，市中级人民法院将建设24小时自助诉讼服务站作为拓展诉讼服务渠道的重要路径，在我市两级法院中一体推进。继丰满区人民法院之后，昌邑区人民法院等基层法院也相继建成自助诉讼服务站或窗口。诉讼零等待、服务不打烊，正一步一步由理想变为现实。

（松花江网编辑 孙桂芳）

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